Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 30/12/24

1. Présentation de Mynded

Mynded est un service spécialisé dans la thérapie en ligne, édité par la société WOW, immatriculée sous le numéro 93011410300011 et dont le siège social est situé à Paris 75008, au 60, rue François Ier. Vous pouvez nous contacter par email à mynded@gmail.com.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services proposés par Mynded via le site internet mynded.fr ou mynded.org.

3. Services proposés

Mynded propose les services suivants :

  • Consultations en thérapie individuelle, d’une durée définie par le thérapeute.
  • Ces services sont proposés à distance — par visioconférence ou téléphone selon le choix du client.

Les caractéristiques essentielles de chaque service sont détaillées sur la page correspondante du site internet.

4. Commande et réservation

  1. Processus de réservation :
    • Le patient sélectionne le service souhaité sur le site mynded.fr ou mynded.org.
    • Il choisit un créneau horaire parmi les disponibilités proposées via l’outil de planification Calendly ou en contactant son/sa psychanalyste.
    • La commande est validée après paiement.
  2. Confirmation :
  1. Une confirmation de réservation est envoyée par email au patient.
  2. En cas d’erreur dans les informations fournies, le patient doit contacter Mynded immédiatement.
  3. Modification ou annulation :
  1. Le patient peut modifier ou annuler un rendez-vous jusqu’à 24h avant le créneau prévu, soit via calendly, soit en contactant directement son / sa thérapeute. 
  2. Passé ce délai, aucun remboursement ou report ne sera possible, sauf cas de force majeure. Par cas de force majeure, on entend tout événement imprévisible et irrésistible, tel que défini par l’article 1218 du Code civil (ex : panne réseau généralisée, problème de santé soudain documenté, etc.).

5. Tarifs et modalités de paiement

  1. Tarifs :
    • Les prix des services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils sont consultables sur le site internet au moment de la commande. Mynded se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes déjà passées resteront facturées au tarif indiqué lors de la validation.
  2. Paiement :
  1. Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, GooglePay, ou ApplePay. Les paiements effectués via le site sont sécurisés grâce au protocole SSL et gérés par des prestataires de paiement conformes aux normes en vigueur.
  2. Le paiement doit être intégral pour valider la réservation.
  3. Facturation :
  4. Une facture sera envoyée au client sur demande à l’adresse email contactmynded@gmail.com.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés ou déjà commencés avec l’accord du client avant la fin du délai de rétractation de 14 jours.

Toutefois, pour les services non encore commencés, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la commande, en contactant Mynded par email à l’adresse: contactmynded@gmail.com.

7. Responsabilité

  1. Mynded s’engage à fournir ses services avec soin et professionnalisme.
  2. Toutefois, Mynded ne peut être tenue responsable des résultats ou des conséquences liées à l’utilisation des services proposés.
  3. En cas de dysfonctionnement technique empêchant la réalisation d’une consultation en ligne, Mynded s’engage à proposer une nouvelle date sans frais supplémentaires pour le client.

8. Données personnelles

  1. Mynded collecte et traite les données personnelles du client dans le cadre de la réservation et de la fourniture des services.
  2. Ces données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, disponible sur le site mynded.fr.
  3. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, le client peut écrire à contactmynded@gmail.com.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur le site internet de Mynded (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Litiges et droit applicable

  1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  2. En cas de litige, le client est invité à contacter Mynded pour trouver une solution amiable.
  3. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

11. Acceptation des CGV

En réservant un service sur le site de Mynded, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

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